Il est à noter que le Bilan des indicateurs de rendement clés liés au traitement des dossiers du T1-2025 est maintenant publié sur notre site Web.
De plus, le Bilan des indicateurs de rendement clés liés au service à la clientèle est maintenant disponible et sera mis à jour chaque trimestre. Ce bilan a pour but de présenter où en sont nos objectifs par rapport aux indicateurs de rendement clés suivants :
- Nombre d’appels téléphoniques reçus
- Durée moyenne de la conversation
- Temps d’attente moyen
- % du temps d’attente de 2 minutes ou moins
La publication de ces renseignements démontre notre engagement continu envers la transparence et la promotion de l’accès à la justice pour les parties qui comparaissent au Tribunal.